Es un modelo desarrollado por (hp) generando una acrimonia de la siguientes características de factores de calidad:
- Functionality (Funcionalidad).
- Usability (Usabilidad).
- Reliability (Confiabilidad).
- Perfomance (Prestación) y
- Supportability (Soporte).
La funcionalidad puede incluir:
Características de sistemas.
Capacidades.
Seguridad.
Los requerimientos de usabilidad pueden incluir subcategorias tales como:
Factores humanos.
Estética.
Consistencia. Documentación.
La confiabilidad incluye:
Recuperabilidad.
Precisión.
Predicción.
Prestación:
Velocidad.
Eficiencia.
Consumo.
Productividad.
Tiempo de respuesta.
Soporte:
Adaptabilidad.
Extensibilidad.
Mantenibilidad.
Compatibilidad.
Configurabilidad.
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